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Kurzüberblick

In 4 Schritten zum Überblick

Wenn du wenig Zeit hast: Das ist der typische Ablauf im Dashboard.

1
Anfragen öffnen
Du siehst alle Anfragen sortiert nach Status (neu, offen, erledigt).
2
Details prüfen
Datum, Personen, Hinweise & ggf. Ernährung – alles strukturiert.
3
Im Chat klären
Rückfragen, Änderungen und Absprachen direkt im Chat.
4
Status setzen
Damit beide Seiten wissen, wo die Anfrage steht.
Überblick

Was ist das Dashboard?

Zentrale für Anfragen
Jede Anfrage landet im Dashboard. Du findest dort die wichtigsten Informationen und den dazugehörigen Chat an einem Ort.
Status statt Chaos
Mit Status (z.B. neu/offen/erledigt) bleibt klar, was noch zu tun ist – für beide Seiten.
Kommunikation im Kontext
Fragen & Antworten hängen direkt an der Anfrage. Das spart Zeit und verhindert Missverständnisse.
ℹ️
Merke: Die Funktionen unterscheiden sich je nach Rolle. Unten findest du eine klare Übersicht für Kund:innen und Caterer.
Rollen

Kunde vs. Caterer: Was kann wer?

Funktion
Kunde
Caterer
Anfragen ansehen
✅ Eigene Anfragen
✅ Eingehende Anfragen
Anfrage-Details (Datum, Personen, Hinweise)
✅
✅
Chat zur Anfrage
✅ Nachricht senden
✅ antworten & Rückfragen
Status setzen / verwalten
—
✅ Nur Caterer setzt den Status
Menüs/Angebote bearbeiten
—
✅
Profil / Ort (Listing) pflegen
✅ Profilinfos (Basis)
✅ Listing & Inhalte pflegen
Hinweis: Die exakten Statusnamen/Buttons können je nach Konfiguration leicht abweichen. Das Prinzip bleibt: Anfrage → Chat → Status.
Anfragen

Anfragen: Liste, Detailansicht, Status

Anfragenliste

Was du siehst: Eine Liste deiner Anfragen (Kunde) bzw. eingehenden Anfragen (Caterer).

Wofür gut? Schnell erkennen, was neu ist und was noch offen ist.

Tipp: Bearbeite neue Anfragen zügig – schnelle Antworten erhöhen Abschlussquote.

Detailansicht

Enthält typischerweise: Datum/Zeitfenster, Personenanzahl, Ort/Adresse, Hinweise (Freitext), ggf. Ernährung.

Warum wichtig? Alles bleibt an einer Stelle — und der Chat bezieht sich direkt auf diese Anfrage.

Status

Was bedeutet das? Status zeigt, wo die Anfrage steht (z.B. neu → offen → erledigt).

Best Practice: Der Caterer hält den Status aktuell — so wissen beide Seiten immer, wo die Anfrage steht.

Tipp (Caterer): Wenn alles geklärt ist, Status auf „erledigt/abgeschlossen“ setzen.

Beispiel: Gute erste Antwort (Caterer)
1) Danke für die Anfrage — wir können den Termin grundsätzlich abdecken.
2) Rückfrage: Aufbauort & Zeitfenster?
3) Kurzinfo: Preisrahmen & was enthalten ist (z.B. Service/Anfahrt).
Chat

Chat: Kommunikation direkt zur Anfrage

Chat bleibt bei der Anfrage
Der Chat gehört immer zu genau einer Anfrage. Dadurch ist sofort klar, worum es geht.
Kunde: Wünsche konkretisieren
Nutze den Chat für Details wie Zeitplan, Budgetrahmen, Aufbauort oder besondere Ernährung.
Caterer: Rückfragen bündeln
Stelle 2–4 klare Rückfragen in einer Nachricht statt viele kurze — das spart Zeit.
✅
Best Practice für beide Seiten: Nutze klare Antworten (Bulletpoints), nenne fehlende Infos (Ort, Zeitfenster, Personen, Ernährung) und bestätige den nächsten Schritt.
Beispiel: Saubere Info vom Kunden
• Datum: Sa, 14.06., ab 18:00 Uhr
• Personen: 70 (davon 8 vegetarisch, 2 vegan)
• Ort: Firmenhof, Zufahrt über …
• Budget: ca. 18–22 € p.P.
Benachrichtigungen

Wie du nichts verpasst

Neue Anfrage
Caterer erhalten bei neuen Anfragen typischerweise eine Info (z.B. per E-Mail/Account). Prüfe regelmäßig das Dashboard.
Neue Chat-Nachricht
Wenn du eine Antwort erwartest: Dashboard öffnen und im Chat nachsehen. So bleibt die Kommunikation schnell.
Status-Änderungen
Status hilft, damit beide Seiten wissen, ob noch etwas offen ist.
Probleme

Typische Probleme (und Lösungen)

Ich sehe keine Anfragen im Dashboard
Prüfe zuerst, ob du eingeloggt bist und ob du das richtige Konto nutzt (Kunde vs. Caterer). Falls du gerade erst gestartet bist: Es kann sein, dass noch keine Anfrage eingegangen ist.
Der Chat ist leer / ich finde ihn nicht
Öffne die Detailansicht einer konkreten Anfrage — der Chat hängt immer an einer Anfrage.
Warum kann ich den Status nicht ändern?
Das ist so vorgesehen: Nur Caterer können den Status setzen oder ändern. Als Kund:in nutzt du den Chat für Rückfragen und Abstimmung — der Caterer aktualisiert den Status entsprechend.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen
Bitte prüfe den Spam-Ordner und ob deine E-Mail-Adresse im Konto korrekt ist. Sicher ist: Dashboard regelmäßig öffnen.
FAQ

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Caterer anfragen?
Ja — du kannst unterschiedliche Caterer anfragen und die Antworten im Dashboard vergleichen.
Kann ich eine Anfrage nachträglich ändern?
Kleine Änderungen klärst du am besten im Chat (z.B. Personenanzahl, Zeitfenster, Aufbauort oder Ernährung).
Was ist der schnellste Weg, eine Anfrage abzuschließen?
Im Chat die offenen Punkte klären (Ort, Zeitfenster, Budget, Ernährung) und danach den Status aktualisieren.
Wo finde ich die Anleitung „Menü erstellen“?
Hier: Zur Anleitung „Menü erstellen“.
Was passiert, wenn ich länger nicht antworte?
Dann dauert die Abstimmung unnötig lange. Für Caterer gilt: schnelle Antworten erhöhen die Abschlussquote. Für Kund:innen gilt: je klarer die Infos, desto schneller kommt ein passendes Angebot zurück.
Als Nächstes: Anfrage öffnen und im Chat klären.
Je schneller ihr im Dashboard antwortet, desto besser läuft die Abstimmung — ohne E-Mail-Ping-Pong.
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